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市工商局印发《投诉举报工作实施办法》-奉贤公司注册2015-8-6

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为进一步规范消费者投诉举报处理工作,提高消费者投诉举报处理工作的制度化、规范化、法治化水平,市工商局近日印发《投诉举报工作实施办法》。《办法》明确了市工商局相关处室,各区(县)市场监管局、分局,各市场监管所、工商所及综合执法大队在投诉举报受理处理工作中的职责;细化了统计、汇总、分析、转派、追踪、回访等工作细则;进一步落实了部门抄告、疑难会商、要情上报等工作制度。《办法》还对投诉举报管辖层级及范围、投诉举报等级及相应程序、受理处理工作时限、终止调解的具体情况等作出了明确规定。
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